Los agentes de IA son el siguiente salto después de los chatbots: no se limitan a responder preguntas, sino que pueden planificar tareas, conectarse a herramientas externas y ejecutar acciones de forma autónoma. En este módulo aprenderás qué es realmente un agente, en qué se diferencia de un asistente conversacional, y cómo las principales plataformas — Claude de Anthropic y ChatGPT de OpenAI — permiten ya hoy configurar automatizaciones que trabajan por ti: leen emails, agendan visitas, responden consultas o generan informes sin que tengas que intervenir en cada paso.

Al terminar este módulo entenderás cómo funciona un agente de IA y sabrás distinguir cuándo tiene sentido usarlo y cuándo no, conocerás las herramientas concretas disponibles en Claude y ChatGPT para crear flujos automatizados sin necesidad de programar, y serás capaz de identificar al menos tres casos de uso reales en tu agencia — gestión de email, atención a consultas o seguimiento de clientes — donde un agente puede ahorrarte tiempo de forma inmediata y segura.